Чтобы процесс внедрения ERP-системы на предприятии прошёл максимально гладко, надо придерживаться следующих рекомендаций:
1) Найти надёжного партнёра по внедрению
Успех проекта комплексной автоматизации управленческой системы предприятия во многом зависит от профессионализма подрядчика. Как выбрать интегратора ERP, чтобы внедрение не закончилось провалом? Эксперты советуют обращать внимание на такие показатели, как стабильность компании на рынке, опыт инсталляции решений класса ERP на предприятиях различных отраслей, обширность списка клиентов.
Если речь идёт о внедрении информационной системы учёта и управления на платформе «1С:Предприятие», при выборе IT-интегратора рекомендуется также учитывать наличие основного и отраслевых статусов «1С:Центра компетенций по ERP»:
Статус «1С:Центра ERP» на сегодняшний день является высшей рекомендацией со стороны самой фирмы-разработчика систем автоматизации «1С». Его наличие свидетельствует о высокой квалификации и компетентности сотрудников компании-интегратора, об их опыте в реализации сложных, крупных проектов.
Ещё один фактор, который следует учитывать при выборе партнёра по внедрению системы автоматизации управления предприятием, — это общероссийский рейтинг «1С:Центров ERP». Компании в нём ранжируются с учётом количества успешно реализованных проектов, сертифицированных специалистов, автоматизированных рабочих мест. Кроме того, учитывается масштаб, глубина, технологичность, качество и успешность каждого проекта.
2) Чётко сформулировать цели автоматизации
Размытость целей внедрения ERP — самая распространённая причина незапланированного удорожания проекта. Если задачи автоматизации управленческого учёта на предприятии изначально сформулированы неверно или нечётко, их придётся дорабатывать в самый разгар работ. При этом вы рискуете переплатить за дополнительно потраченные трудочасы команды партнёра по внедрению.
Чтобы не ошибиться при постановке целей автоматизации, надо исходить из задач, которые она должна решать. Перво-наперво необходимо сформулировать ключевые бизнес-потребности предприятия. Какие проблемы стоят перед компанией, и что надо сделать, чтобы их решить? В каких ресурсах она остро нуждается, и какая информация необходима для эффективного управления ими? Получить ответы на все эти вопросы можно только путём проведения серии интервью. Сначала надо опросить ключевых сотрудников предприятия, затем — руководителей отделов, и в завершение — генерального директора. Цель автоматизации может таиться в ответе любого из респондентов.
3) Заранее просчитайте ориентировочную стоимость владения
Набросав подробный список функциональных возможностей будущей системы, вы сможете рассчитать примерную стоимость владения. Она будет складываться из цены самого программного обеспечения, клиентских лицензий, услуг по внедрению, инвестиций в сетевые компоненты, источники бесперебойного питания, серверы, CD-диски для резервного копирования и прочее компьютерное оборудование.
4) Создайте штатную команду внедрения ERP
Автоматизация производственных и бизнес-процессов предприятия должна осуществляться под контролем тех, кому с ней предстоит работать. На этапах планирования, проектирования системы и её ввода в эксплуатацию должны активно привлекаться штатные специалисты. А именно: руководители отделов, сотрудники канцелярии, IT-директор, топ-менеджер.
5) Внедряйте ERP-систему поэтапно
Параллельно внедрять сразу все модули ERP-системы нерационально. В таком случае внедренцам приходится распылять силы и внимание на десяток различных участков, от чего могут пострадать скорость и качество реализации проекта. Лучше внедрять ERP поэтапно, разбив проект на большие временные отрезки (примерно по 9 месяцев). При этом руководство предприятия и представители компании-интегратора должны точно знать, каких результатов они намерены добиться по итогам каждого этапа внедрения. Предпочтительно, чтобы это были измеримые (количественные) показатели. К примеру, через 9 месяцев стратегически важные модули системы должны быть развёрнуты на стольких-то рабочих местах или управленческая отчётность должна автоматически формироваться в финансовом модуле системы к такому-то числу.
6) Уделите должное внимание обучению
Автоматизированная система учёта и управления никогда не принесёт желаемых результатов, если ею не будут пользоваться. Сотрудники предприятия должны активно применять функционал ERP в своей повседневной работе, чтобы отдача от внедрения была максимальной. Освоить функционал можно только посредством прохождения обучения. Ключевую группу пользователей (бухгалтера, кадровика, руководителей отделов) в рамках внедрения бесплатно обучает компания-интегратор. А они в свою очередь должны обучить своих подчинённых. Все необходимые инструкции по эксплуатации системы разрабатываются партнёром по внедрению и выдаются на руки заказчику.
